Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der EYEPIXX Schweiz GmbH für Iris-Fotografie in Schweizer Partnerstudios, individuell gestaltete Fotoprodukte, Schmuckprodukte, digitale Dateien und Gutscheine

Stand: 1. November 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Aufnahme und Bearbeitung von Irisfotografien sowie die Herstellung und Lieferung daraus gestalteter Fotoprodukte, Schmuckprodukte und digitaler Dateien, die in einem EYEPIXX Partnerstudio in der Schweiz abgeschlossen werden. Sie gelten zudem für den Kauf und die Einlösung von EYEPIXX Gutscheinen für die Schweiz (Ziffer 15).

1.2 Vertragspartnerin der Kundin bzw. des Kunden ist ausschliesslich:

EYEPIXX Schweiz GmbH
Gustibergstrasse 41
6018 Buttisholz
Schweiz
E-Mail: kontakt@eyepixx.ch

– nachfolgend „EYEPIXX“ oder „wir“ –

1.3 Die EYEPIXX Partnerstudios (derzeit in Zürich, Dietikon und Basel) sind rechtlich selbständige Unternehmen. Bei der Beratung, der Aufnahme der Bestellung, der Durchführung des Fototermins, der Entgegennahme von Zahlungen und bei sonstigen Erklärungen im Zusammenhang mit dem Auftrag handeln sie im Namen und auf Rechnung der EYEPIXX Schweiz GmbH. EYEPIXX bleibt Vertragspartnerin für den gesamten Auftrag einschliesslich vereinbarter Zusatzleistungen.

1.4 Mit der Bildbearbeitung, Produktion und dem Versand beauftragt EYEPIXX die Zenker-Media GmbH, Delitzsch (Deutschland), sowie sorgfältig ausgewählte Produktionspartner. Dies ändert nichts daran, dass EYEPIXX alleinige Vertragspartnerin ist.

1.5 Konsumentinnen und Konsumenten im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die einen Vertrag zu Zwecken abschliessen, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

1.6 Vor der digitalen Unterschrift im Bestellsystem hat die Kundin bzw. der Kunde die Möglichkeit, diese AGB einzusehen. Auf Wunsch stellen wir sie in speicherbarer Form zur Verfügung. Mit der digitalen Unterschrift werden sie Bestandteil des Vertrags.

2. Vertragsgegenstand und massgebliche Bestelldaten

2.1 Gegenstand des Vertrags sind die in der im Partnerstudio erstellten und digital unterzeichneten Auftragsbestätigung aufgeführten Leistungen, insbesondere die Aufnahme und Bearbeitung von Irisfotografien, individualisierte Druckprodukte, Schmuckprodukte und digitale Dateien.

2.2 Massgeblich sind die in der Auftragsbestätigung dokumentierten Merkmale, insbesondere Anzahl und Zuordnung der aufgenommenen Iriden, Produktart, Format, Grösse, Material, gewählte Gestaltungsvorlage, Anordnung der Iriden, Zusatzleistungen, Preis, Zahlungsart, Lieferweg sowie die angezeigten Bearbeitungs-, Produktions- und Lieferfristen.

2.3 Als Druckprodukte können je nach aktueller Preisliste insbesondere Leinwand, Alu-Dibond, Acrylglas, verstärktes Acrylglas, Echtglas, Leuchtbild und Fotopapier angeboten werden. Verfügbare Grössen, Ausführungen und Preise ergeben sich aus der bei Vertragsabschluss gültigen Preisliste und der Auftragsbestätigung.

2.4 Schmuckprodukte (insbesondere Halsketten, Armbänder, Ringe, Ohrstecker und Ohrhänger) werden aus 925er Sterlingsilber gefertigt, wahlweise mit einer 18-karätigen Gold- oder Roségoldplattierung. Das Bildmotiv wird gemäss Produktbeschreibung hinter Glas versiegelt. Massgeblich sind die im Auftrag ausgewiesenen Materialien und Ausführungen.

2.5 Eine digitale Datei ist nur geschuldet, wenn sie in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als eigene Leistung aufgeführt ist. Der Kauf eines Druck- oder Schmuckprodukts umfasst nicht automatisch eine digitale Datei.

2.6 Rohaufnahmen, RAW-Dateien, offene Bearbeitungsdateien, Zwischenstände und nicht ausgewählte Entwürfe werden nicht herausgegeben, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

3. Vertragsabschluss, Preise und Zahlung

3.1 Vor der Unterschrift werden die wesentlichen Bestelldaten und der Gesamtpreis im digitalen Bestellsystem angezeigt. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin bzw. der Kunde die Bestellübersicht im Partnerstudio geprüft und digital unterschrieben hat.

3.2 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) als Komplettpreise inklusive Fotografie, Bildbearbeitung, Gestaltung, Druck bzw. Herstellung, Versand innerhalb der Schweiz und der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Allfällige Zusatzkosten werden vor der Unterschrift in der Bestellübersicht ausgewiesen.

3.3 Der Gesamtpreis ist unmittelbar nach Vertragsabschluss im Partnerstudio zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt mit einer im Partnerstudio akzeptierten bargeldlosen Zahlungsart oder durch Einlösung eines EYEPIXX Gutscheins. Die Vorauszahlung ist keine verfallende Anzahlung; Ansprüche bei einer späteren Vertragsbeendigung richten sich nach Ziffer 7.4 und Ziffer 13.

3.4 Abweichende Zahlungsabreden gelten nur, wenn sie im Bestellsystem oder schriftlich dokumentiert sind. Kostenpflichtige Änderungs- oder Zusatzwünsche, die nachträglich per E-Mail, Telefon oder auf anderem Weg übermittelt werden, werden erst Vertragsbestandteil, wenn EYEPIXX ein entsprechendes Angebot unterbreitet und die Kundin bzw. der Kunde dieses ausdrücklich angenommen hat.

4. Fototermin und Mitwirkung

4.1 Die Kundin bzw. der Kunde macht die für den Auftrag erforderlichen Angaben vollständig und richtig und prüft insbesondere, ob die in der Auftragsbestätigung aufgeführten Personen, Iriden und Bestellmerkmale korrekt zugeordnet sind.

4.2 Werden weitere Personen fotografiert oder Iriden mehrerer Personen in einem Produkt zusammengeführt, erhalten diese Personen bzw. bei Minderjährigen deren gesetzliche Vertreter vor der Aufnahme die erforderlichen Datenschutzinformationen. Bei Minderjährigen kann ein Nachweis der Vertretungsberechtigung verlangt werden.

4.3 Die Irisaufnahme wird ausschliesslich als gestalterische Fotografie angefertigt. Eine medizinische Untersuchung, Diagnose oder biometrische Identifizierung ist nicht Gegenstand des Vertrags.

4.4 Die Kundin bzw. der Kunde gibt eine korrekte E-Mail-Adresse und Lieferadresse an, teilt Änderungen umgehend mit und stellt sicher, dass Nachrichten von EYEPIXX, insbesondere die Vorschau, empfangen werden können (z.B. Spam-Ordner).

5. Bildbearbeitung und Gestaltungsvorlagen

5.1 Die Bildbearbeitung erfolgt nach der gewählten EYEPIXX Gestaltungsvorlage (z.B. Classic, Splitter, Fusion, Infinity, Yin Yang). Aufbau, Effekte und Übergänge einer Vorlage werden nach dem dafür vorgesehenen Gestaltungsprinzip umgesetzt.

5.2 Geschuldet ist eine nach der gewählten Vorlage erstellte Gestaltung. Ein Anspruch auf mehrere Entwürfe oder Varianten besteht nicht.

5.3 Besondere Retuschen, individuelle Farbanpassungen oder Abweichungen von der Vorlage sind nur geschuldet, wenn EYEPIXX sie ausdrücklich bestätigt. Preis und zusätzlicher Zeitbedarf werden vorgängig vereinbart.

6. Vorschau und Freigabe

6.1 Nach der Bildbearbeitung erhält die Kundin bzw. der Kunde eine elektronische Vorschau. Die bei Vertragsabschluss angezeigte Zeit bis zur Vorschau wird in der Auftragsbestätigung dokumentiert.

6.2 Die Vorschau dient der Prüfung, ob Produkt, Format und Grösse korrekt bezeichnet sind, ob Anzahl, Auswahl, Zuordnung und Anordnung der Iriden stimmen und ob die gewählte Gestaltungsvorlage verwendet wurde.

6.3 Die Herstellung bzw. Bereitstellung des Endprodukts beginnt erst nach der ausdrücklichen Freigabe der Vorschau. Schweigen oder blosser Zeitablauf gelten nicht als Freigabe.

6.4 Weicht die Vorschau von der dokumentierten Bestellung ab (z.B. falsche Iris, falsche Anordnung oder falsche Vorlage), wird dies kostenlos korrigiert. Rein geschmackliche Änderungswünsche und nachträgliche Änderungen des Auftrags sind nicht Bestandteil einer kostenlosen Korrektur und können kostenpflichtig sein.

6.5 Jede geänderte Vorschau bedarf einer erneuten Freigabe. Mit der Freigabe werden die in der Vorschau erkennbaren Merkmale als Produktionsgrundlage bestätigt. Die Freigabe bedeutet keinen Verzicht auf Rechte wegen Mängeln, die in der Vorschau nicht erkennbar waren.

6.6 Eine elektronische Vorschau ist nicht farbverbindlich. Bildschirm, Einstellungen, Umgebungslicht, Druckverfahren und Material können zu geringfügigen, technisch bedingten Farbunterschieden führen.

7. Ausbleibende Freigabe

7.1 Solange keine Freigabe vorliegt, wird nicht produziert. Produktions- und Lieferfristen beginnen erst mit Eingang der Freigabe.

7.2 EYEPIXX kann an die ausstehende Freigabe erinnern. Eine Erinnerung ersetzt die Freigabe nicht.

7.3 Liegt 24 Monate nach Zustellung der letzten Vorschau weder eine Freigabe noch eine sonstige Rückmeldung vor, kann EYEPIXX eine letzte Frist von mindestens 14 Tagen ansetzen und nach deren unbenutztem Ablauf die gesetzlichen Rechte wegen unterlassener Mitwirkung ausüben.

7.4 Eine Vertragsbeendigung sowie Vergütungs- und Rückerstattungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ein nach der Schlussabrechnung verbleibender Betrag wird umgehend zurückerstattet.

8. Bearbeitungs-, Produktions- und Lieferzeiten

8.1 Die Zeit bis zur Vorschau sowie die Produktions- und Lieferzeit nach der Freigabe werden als Werktagsspannen im Bestellsystem angezeigt und in der Auftragsbestätigung dokumentiert. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.

8.2 Die Zeit bis zur Vorschau beginnt, sobald der Vertrag abgeschlossen, die Zahlung erfolgt und alle Aufnahmen und Angaben vollständig sind. Die Produktions- und Lieferzeit beginnt mit Eingang der Freigabe.

8.3 Ein bestimmtes Kalenderdatum ist nur geschuldet, wenn es ausdrücklich als Fixtermin vereinbart wurde. Nachträgliche Änderungswünsche können die Fristen verlängern; die neue Frist wird vorgängig mitgeteilt.

8.4 Bei höherer Gewalt oder anderen aussergewöhnlichen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs verlängern sich die Fristen um die Dauer des Hindernisses. Wir informieren umgehend über wesentliche Verzögerungen. Gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

9. Lieferung und Bereitstellung

9.1 Körperliche Produkte werden an die angegebene Lieferadresse in der Schweiz versandt. Die Produkte werden in Deutschland hergestellt; allfällige Zoll- und Einfuhrabgaben für Lieferungen in die Schweiz trägt EYEPIXX.

9.2 Bei Konsumentinnen und Konsumenten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung mit der Übergabe der Ware an sie über.

9.3 Erkennbare Transportschäden sind möglichst rasch zu melden; Verpackung und Fotos des Schadens sollten aufbewahrt werden.

9.4 Muss eine Sendung wegen einer von der Kundin bzw. vom Kunden verschuldeten falschen Adresse erneut versandt werden, können die tatsächlichen Mehrkosten verrechnet werden.

9.5 Digitale Dateien werden als JPEG-Datei im sRGB-Farbraum per E-Mail oder über einen Downloadlink bereitgestellt. Ein Downloadlink ist mindestens 30 Tage gültig; die Kundin bzw. der Kunde ist für die Sicherung der Datei verantwortlich. Eine spätere erneute Bereitstellung kann aus Kulanz erfolgen, wird aber nicht garantiert.

10. Produkt- und Materialeigenschaften

10.1 Die Produktbeschreibung mit Materialien, Formaten, Oberflächen, Befestigungssystemen und Pflegehinweisen ist Bestandteil des Auftrags, soweit sie vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht wurde.

10.2 Geringfügige material- oder fertigungsbedingte Abweichungen in Farbe, Glanz, Struktur, Massen oder Positionierung stellen keinen Mangel dar, soweit sie die Verwendung, Haltbarkeit und Sicherheit nicht beeinträchtigen. Grossformatiges Acrylglas kann materialtypisch eine leichte Wölbung aufweisen.

10.3 Echtglas und Glasbestandteile von Schmuckprodukten sind zerbrechlich. Beschädigte Produkte dürfen nicht montiert, getragen oder weiterverwendet werden.

10.4 Für Leuchtbilder gelten ergänzend die mitgelieferten Bedienungs- und Sicherheitshinweise. Es dürfen nur die mitgelieferten bzw. freigegebenen Netzteile verwendet werden.

10.5 Schmuckprodukte werden teilweise von Hand gefertigt; geringfügige handwerkliche Abweichungen sind möglich. Eine Gold- oder Roségoldplattierung ist eine Beschichtung des Sterlingsilbers und kein Massivgold. Kundinnen und Kunden mit bekannten Unverträglichkeiten klären Fragen zum Material bitte vor der Bestellung.

11. Montage von Wandbildern

11.1 Eine Montage durch EYEPIXX ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

11.2 Das mitgelieferte Befestigungssystem ist ausschliesslich gemäss Montageanleitung und für die dort genannten Untergründe und Gewichte zu verwenden. Bei Zweifeln an der Tragfähigkeit ist eine Fachperson beizuziehen.

11.3 EYEPIXX haftet nicht für Schäden, die ausschliesslich durch unsachgemässe Montage durch die Kundin bzw. den Kunden, einen ungeeigneten Untergrund oder die Missachtung der Montagehinweise entstehen. Vorbehalten bleiben Schäden, die auf einen Mangel des Produkts, des mitgelieferten Befestigungssystems oder der Montagehinweise zurückzuführen sind.

12. Gewährleistung

12.1 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Endprodukt Eigentum von EYEPIXX.

12.2 Die Kundin bzw. der Kunde prüft das Produkt nach Erhalt und meldet erkennbare Mängel möglichst innert 14 Tagen, versteckte Mängel umgehend nach ihrer Entdeckung, an kontakt@eyepixx.ch.

12.3 Bei berechtigten Mängeln wird das Produkt nach Wahl von EYEPIXX kostenlos nachgebessert oder neu angefertigt. Gelingt dies nicht, kann die Kundin bzw. der Kunde eine angemessene Preisminderung oder die Rückabwicklung des Vertrags verlangen.

12.4 Die Gewährleistungsfrist beträgt für Konsumentinnen und Konsumenten zwei Jahre ab Ablieferung.

12.5 Blosses Nichtgefallen ist kein Mangel, wenn das Produkt der dokumentierten Bestellung, der gewählten Vorlage und der freigegebenen Vorschau entspricht. Schäden, die nach der Ablieferung durch Sturz, Stoss, unsachgemässe Lagerung, fehlerhafte Montage oder andere äussere Einwirkungen entstehen, sind keine Mängel. Eine vergünstigte Neuanfertigung kann im Einzelfall aus Kulanz angeboten werden.

13. Kein Widerrufsrecht, Umtausch und Vertragsauflösung

13.1 Die Verträge werden in den Geschäftsräumen der Partnerstudios abgeschlossen. Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, sind Umtausch und Rückgabe mangelfreier Produkte ausgeschlossen.

13.2 Gesetzliche Rechte zur Vertragsauflösung bleiben vorbehalten. Wird ein noch nicht vollständig erfüllter Auftrag aufgelöst, richten sich die Vergütung für bereits erbrachte Leistungen und eine allfällige Rückerstattung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

14. Urheberrecht und Nutzungsrechte

14.1 Irisfotografien, Bildbearbeitungen, Designs und Gestaltungselemente sind urheberrechtlich geschützt. Die Rechte verbleiben bei EYEPIXX bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

14.2 Mit vollständiger Bezahlung und Übergabe bzw. Bereitstellung erhält die Kundin bzw. der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für private, nicht kommerzielle Zwecke. Dieses umfasst insbesondere die private Präsentation des Produkts, die Speicherung einer bestellten digitalen Datei, die Herstellung privater Abzüge, die unentgeltliche Weitergabe an Familie und Freunde sowie die Veröffentlichung auf eigenen, nicht kommerziellen Social-Media-Profilen.

14.3 Inhaltliche Veränderungen, Filter, Montagen oder KI-gestützte Umgestaltungen der Datei, die den Gesamteindruck verändern, sowie jede kommerzielle Nutzung (z.B. Werbung, Firmenwebsites, Merchandise, Weiterverkauf) bedürfen einer vorgängigen schriftlichen Vereinbarung mit EYEPIXX.

14.4 Die Vorschau dient ausschliesslich der Prüfung und Freigabe und darf nicht veröffentlicht oder anderweitig genutzt werden.

14.5 Bei Bildern mit Iriden mehrerer Personen darf das Bild nur veröffentlicht werden, wenn auch die Rechte der weiteren Personen gewahrt sind.

15. Gutscheine

15.1 EYEPIXX Gutscheine für die Schweiz werden von der EYEPIXX Schweiz GmbH ausgegeben. Sie sind in allen EYEPIXX Partnerstudios in der Schweiz einlösbar, jedoch nicht an Standorten in anderen Ländern.

15.2 EYEPIXX Gutscheine sind Mehrzweckgutscheine. Sie sind nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden; ihr Wert kann auf alle Produkte angerechnet werden. Mehrere Gutscheine können kombiniert werden, eine Zuzahlung ist möglich.

15.3 Gutscheine sind drei Jahre ab dem Kaufdatum gültig. Das Ablaufdatum ist auf dem Gutschein angegeben.

15.4 Ein Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15.5 Gutscheine, die online gekauft werden, werden je nach Wahl per E-Mail oder per Post zugestellt. Für den Online-Kauf gelten ergänzend die Bedingungen des EYEPIXX Gutschein-Shops für die Schweiz.

15.6 Bei Verlust oder Diebstahl wird ein Gutschein nur ersetzt, wenn der Kauf und der Gutscheincode nachgewiesen werden können und der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

16. Datenschutz

16.1 EYEPIXX bearbeitet Irisaufnahmen und Auftragsdaten, soweit dies für die Durchführung des Vertrags erforderlich ist. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

16.2 Irisaufnahmen werden nicht zur biometrischen Identifizierung, für medizinische Auswertungen oder zum Training von KI-Systemen verwendet. Eine Verwendung für Werbung, Referenzen oder soziale Netzwerke erfolgt nur mit gesonderter, jederzeit widerrufbarer Einwilligung.

16.3 Produktionsdateien werden spätestens 24 Monate nach Ablieferung gelöscht, soweit keine Reklamation, Rechtsansprüche oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Aufbewahrung erfordern. Eine dauerhafte Archivierung ist nicht geschuldet.

17. Haftung

17.1 EYEPIXX haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, für Personenschäden sowie nach den zwingenden Bestimmungen des Produktehaftpflichtgesetzes.

17.2 Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vertragstypischen, bei Vertragsabschluss voraussehbaren unmittelbaren Schaden beschränkt.

17.3 Die Regelungen zur Montage in Ziffer 11 bleiben vorbehalten.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG).

18.2 Gerichtsstand ist der Sitz der EYEPIXX Schweiz GmbH. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände der Schweizerischen Zivilprozessordnung, insbesondere der Wohnsitz der Konsumentin bzw. des Konsumenten.

18.3 Vertragssprache ist Deutsch.

18.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.